1. Devolução e Troca

Nossa política de devolução e troca tem o objetivo de garantir a satisfação de nossos clientes com os treinamentos online adquiridos em nosso site. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução ou troca do produto, seguindo as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias a partir da data de compra para solicitar uma devolução ou troca do treinamento online.

3. Condições para Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução ou troca, o treinamento online deve atender aos seguintes critérios:

• Não ter sido integralmente consumido ou acessado. A devolução ou troca não se aplica a treinamentos online que já foram totalmente acessados ou concluídos.
• Não ter ultrapassado 50 por cento do total de conteúdo disponível no treinamento. Caso você tenha acessado mais do que esse percentual do conteúdo, não será possível solicitar uma devolução ou troca.
• Não ter violado nossos Termos de Uso ou Política de Uso Aceitável.

4. Procedimento para Solicitar Devolução ou Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do seguinte canal: contato@aticdobrasil.com.br. Forneça o número do pedido, informações de contato e o motivo da devolução ou troca.

5. Processamento da Devolução ou Troca

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de suporte ao cliente irá revisar as informações fornecidas. Caso sua solicitação seja elegível conforme os critérios mencionados acima, entraremos em contato para fornecer instruções adicionais sobre o processo de devolução ou troca.

6. Restituição ou Substituição

• Devolução: Se a sua solicitação for aprovada, você terá direito ao reembolso integral do valor pago pelo treinamento online. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Troca: Caso opte pela troca do treinamento, iremos fornecer acesso a outro treinamento online de valor equivalente, ou você poderá pagar a diferença caso o novo treinamento seja mais caro que o original. Se o novo treinamento tiver um valor inferior, a diferença não será reembolsada.

7. Exceções

Não aceitaremos solicitações de devolução ou troca nas seguintes situações:

• Treinamentos online adquiridos através de promoções ou descontos especiais.
• Treinamentos adquiridos por meio de outros revendedores ou sites, que não o nosso.

8. Alterações na Política

Esta política de devolução e troca pode ser revisada e atualizada ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a nova versão será válida a partir da data de publicação.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Devolução e Troca.